○阮伟康

　　在余杭，公交和医院的无缝衔接已照进现实：2552M、2503路可直接开进医院，另有26条线路途经各大医院。

　　如何打通就医“最后一公里”，是众多城市面临的共性难题。患者攥着病历辗转的身影，“轮椅族”面对复杂路况的叹息，这些看似不起眼的个体困境，亟须获得具象化的回应。

　　而余杭“解锁”公交服务新模式，为就医群众提供“上车就到医院、下车即进诊室”的便利交通服务。这看似是微小的空间重组，实则是公共服务视角的巨大转变。

　　一方面，患者乘坐公交便可以快速、精准到达医院，省时又省力。另一方面，患者减少开私家车到医院看病，不仅减轻了经济负担，也在一定程度上缓解停车难。

　　此外，医院还可以根据院内站点人流情况，提前设置引导点，合理安排和指导患者就医，也便于医院日常管理，有助于维持就医秩序。因此，公交车表面上是开进了医院，实则是开进了民心。

　　优化调整公交线路，牵一发而动全身，这并非是一件易事。其不仅涉及医院、交通、公交公司等多个单位和部门，还牵涉公交线路审批、站牌设置等多个事项，要做大量细致入微的工作。为了保障专线运营，还需要安排日常协管员，协助交管部门、院方做好公交进出区域的交通秩序管理与疏导等。

　　由此可见，余杭在为民服务上下足了功夫，也有力证明了“只要大家心往一处想、劲往一处使，就能把民生实事办实办好”。

　　未来，我们的民生服务可多借鉴这种模式，聚焦民生痛点，从细微处入手，用更多“小而美”的改变，不断提升城市的宜居性和民众的幸福感。